Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti dal Laboratorio Ortopedico Bello S.r.l. con sede in Miggiano (LE) alla Via G. Verdi 15 P.Iva e C.F. 04211820750 Capitale sociale interamente versato € 50.000. in qualità di titolare di ausili.ortopediabello.com e dei relativi servizi dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.
Introduzione
Il presente documento costituisce un accordo legale fra te, in qualità di Utente, e la società che gestisce Laboratorio Ortopedico Bello s.r.l. titolare di ausili.ortopediabello.com e disciplina il tuo utilizzo del sito web ed, in ogni caso, l’uso dei servizi forniti (d’ora in avanti il “Servizio”). “Accordo legale” significa che i termini di tale accordo, una volta accettati dall'Utente, sono vincolanti per quest'ultimo. Per semplicità, “Utente”, “tu”, “tuo” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono a te, l’Utente. “Noi”, “nostro”, “Titolare”, e termini simili si riferiscono alla società che possiede e gestisce ausili.ortopediabello.com” si riferisce al presente sito e/o applicazione. “Contratto” si riferisce al presente documento, come di volta in volta emendato. Il Contratto è concluso in lingua italiana. Altre definizioni possono essere rinvenute nella sezione “Definizioni” in calce a questo Contratto.
L'accettazione avviene all’atto delle registrazione e/o per implicita accettazione mediante ordine anche per via telefonica In mancanza di ciò, l'ordine non potrà essere eseguito.
Diritti d'autore
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Marchi commerciali
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Registrazione
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l’account è ritenuto dal Titolare, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del contratto o non in linea con gli standard del Titolare.
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Utilizzo non consentito
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Acquisto
Descrizione dei prodotti
Il Titolare farà del proprio meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti col maggior grado di dettaglio possibile all'interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall'Utente. Tuttavia, in molti casi, le immagini ed i colori dei prodotti visionati su ausili.ortopediabello.com potrebbero presentare differenze rispetto a quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici, impostazioni del browser, etc.
Procedura d'acquisto
Per procedere all'acquisto, l'Utente deve selezionare i prodotti di desiderati e aggiungerli nel carrello, procedere con il Checkout a questo punto bisogna procedere con la creazione dell’account cliente inserendo le informazioni personali e inserendo una password successivamente procede con l’inserimento dei dati di indirizzo che saranno utilizzati sia per la fatturazione e sia per la spedizione in seguito procederà con la selezione del metodo di pagamento per poi concludere l’ordine.
Verificare con attenzione la correttezza delle informazioni inserite all'interno dei moduli.
Ausili.ortopediabello.com si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati. Si riserva altresì la facoltà (a propria integrale discrezione) di non accettare/evadere ordini in relazione a passati comportamenti anomali dell'Utente, mancati pagamenti ovvero continui resi di prodotto.
Modifica e annullamento dell'ordine
Una volta che il prodotto è stato consegnato al trasportatore nessun ordine potrà più essere modificato e/o annullato dall'Utente, il quale potrà comunque avvalersi del diritto di recesso una volta ricevuto il prodotto.
In caso di modifica di un ordine, il prezzo dei nuovi prodotti sarà quello indicato nel sito al momento della modifica qualora si tratti di prodotti diversi da quelli oggetto dell'ordine originario, mentre rimarrà applicabile il prezzo indicato al momento dell'ordine qualora la modifica riguardi solo la quantità dei prodotti già ordinati.
La modifica e l'annullamento dell'ordine possono essere fatti a mezzo telefono oppure email, sempre a condizione che il prodotto non sia ancora stato consegnato al trasportatore.
Modalità di pagamento
Ausili.ortopediabello.com utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento dell’Utente (come quelli relativi alla carta di credito). In caso di ordine telefonico, l’Utente riceverà una comunicazione riservata e protetta via e-mail con le indicazioni per procedere al pagamento. L’Utente dunque sarà indirizzato su una piattaforma autorizzata che permette la transazione in tutta sicurezza per entrambe le Parti.
Eventuali costi di gestione di pagamenti dell’Utente non accettati saranno addebitati all’Utente.
Maggiori informazioni sulle modalità di pagamento possono essere reperite nella sezione sulle modalità di pagamento.
Disponibilità dei prodotti
Il Titolare si impegna a mantenere aggiornata la lista dei prodotti posti in vendita su ausili.ortopediabello.com. È tuttavia possibile che, anche successivamente alla conferma dell'ordine, una parte o tutti i prodotti ordinati non siano più disponibili per la consegna. In caso di indisponibilità di un prodotto, il Titolare contatta l'Utente per verificare il suo interesse all'acquisto di un prodotto alternativo e/o a cancellare l'ordine per la parte relativa al prodotto indisponibile, dandone tempestiva comunicazione all'Utente. In questo caso, le eventuali somme pagate sono restituite nel termine di 5 giorni lavorativi.
Evasione dell'ordine
L'Ordine viene evaso nei termini entro 3-5 giorni lavorativi, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato. Il Titolare non potrà essere in nessun modo ritenuto responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle Parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.
Promozioni e regali
Le promozioni proposte da ausili.ortopediabello.com sono valide fino ad esaurimento delle scorte e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.
L'offerta di eventuali prodotti in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.
Non si potrà usufruire delle promozioni in corso in caso di ordine già fatturato e gestito. Le promozioni e i codici sconto sono da inserire durante il completamento dell’ordine e non possono essere inseriti a posteriori, neanche dagli operatori del Servizio clienti di ausili.ortopediabello.com.
Se si è in possesso di più codici sconto si comunica che sono utilizzabili uno alla volta e in diversi ordini. Non sono infatti cumulabili. Ogni ordine potrà essere inserito con uno ed uno solo dei codici sconti in corso di validità.
Consegna
Ausili.ortopediabello.com recapita i prodotti acquistati mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia, ovvero tramite propri incaricati, anche in base alla Modalità di spedizione selezionata al momento della conclusione dell'ordine.
Ausili.ortopediabello.com si impegna a fare del proprio meglio per spedire i prodotti nei tempi e secondo le modalità sopraindicate. Tali informazioni si riferiscono a merce presente presso i nostri magazzini e hanno natura meramente indicativa.
La consegna avviene generalmente nel giorno e luogo indicati all'interno dell’email sullo stato della spedizione e richiede la presenza dell’Utente (o di un suo incaricato). In caso di mancato ritiro il corriere effettua un ulteriore tentativo di consegna. Se i tentativi di consegna risultano infruttuosi, i prodotti sono restituiti al Titolare. In tale circostanza, ausili.ortopediabello.com effettua un ulteriore tentativo di consegna, ma solo a condizione che il pagamento sia avvenuto mediante pagamento online o bonifico bancario. Il nuovo tentativo di spedizione è invece escluso qualora l’Utente abbia scelto di pagare mediante Contrassegno (Contanti alla consegna).
Le spese di spedizione sono a carico dell’Utente. Le parti possono tuttavia raggiungere un diverso accordo sul punto. In tal caso la modifica è formalizzata mediante specifica comunicazione all'interno della email di riepilogo dell'ordine. Ausili.ortopediabello.com si riserva il diritto di chiedere al Cliente ulteriori integrazioni per spedizioni in zone particolarmente disagiate o comunque speciali (a puro titolo esemplificativo, Livigno, San Marino, isole o spedizioni consegnate all'estero).
Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dall'Utente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei beni si trasferisce all'Utente nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente nei confronti del vettore.
La merce si intende regolarmente ricevuta se, trascorsi 10 giorni lavorativi dal momento del ricevimento della conferma di avvenuta consegna, l’Utente non effettui un reclamo con qualsivoglia mezzo relativamente al suo ordine.
Pagamento in contrassegno
Ove il Sito lo consenta, è data facoltà all’Utente di avvalersi del servizio di pagamento con la modalità “Contrassegno (Contanti alla consegna)” secondo le modalità e con i costi indicati in fase di conclusione dell’ordine. In questo caso il corriere si incarica di raccogliere in nome e per conto di ausili.ortopediabello.com la somma dovuta.
Maggiori informazioni su costi, tempi e modalità di consegna dei prodotti possono essere reperite nella sezione spedizioni
Spedizioni effettuate fuori dai confini nazionali
Ausili.ortopediabello.com applica per gli ordini con indirizzo di consegna al di fuori dei confini nazionali una tariffa di spedizione fissa, quantificata sul sito al momento dell’acquisto, e si riserva la possibilità di applicare una tariffa aggiuntiva variabile che verrà quantificata e comunicata al momento della gestione dell’ordine. Qualora l’Utente decida di non corrispondere questa integrazione, Ausili.ortopediabello.com si riserva il diritto di annullare l’ordine e restituire quanto già pagato.
Ausili.ortopediabello.com invita gli Utenti interessati a ricevere il prodotto al di fuori dei confini nazionali a contattare il Servizio Clienti prima di effettuare l’ordine, così da ricevere un preventivo personalizzato dettagliato e completo delle spese si spedizione
Maggiori informazioni sui costi delle spedizioni effettuate fuori dai confini nazionali possono essere reperite nella spedizioni
Ritiro in sede
È possibile ritirare i prodotti ordinati se disponibili presso il magazzino di Ausili.ortopediabello.com, indicando questa scelta al momento dell’ordine e previa conferma della disponibilità da parte di un operatore di ausili.ortopediabello.com. Si ricorda che non è possibile il ritiro in sede previa comunicazione da parte di Ausili.ortopediabello.com di pronta merce. Il prodotto resterà a disposizione per 90 giorni dalla comunicazione della sua disponibilità da parte di un operatore di Ausili.ortopediabello.com, al termine di questo periodo, se non fosse ancora stato ritirato, verrà smaltito.
Maggiori informazioni sul ritiro in sede possono essere reperite nella sezione spedizioni.
Diritto di recesso e garanzia
Diritto di recesso
L'Utente che acquista prodotti e/o servizi su ausili.ortopediabello.com ha diritto di recedere dai contratti conclusi senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Nel caso di acquisto di beni, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal momento in cui l’Utente, o un terzo da questi designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico:
dei beni, se tali beni sono stati consegnati con un'unica spedizione
dell'ultimo bene, se l'Utente ha acquistato, con un solo ordine, beni multipli consegnati con spedizioni separate - ovvero dell'ultimo lotto o pezzo, nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli
del primo bene, nel caso in cui sia prevista la consegna periodica di prodotti
Esercizio del recesso e suoi effetti
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati nel presente documento. A tal fine, l'Utente può utilizzare il modulo presente in calce a questo documento, pur rimanendo libero di esprimere la propria scelta in qualsiasi altra forma equivalente.
A meno che il Titolare non abbia offerto di ritirare i beni, l'Utente dovrà restituire i beni o consegnarli al Titolare o a terzo autorizzato da quest'ultimo a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il Titolare provvederà a rimborsare solo ne caso in cui dopo aver ricevuto il la merce si accerti che le condizioni dell’oggetto siano uguali a quando spedite all’origine e che non vi siano segni di utilizzo di alcun tipo.
Successivamente il Titolare di provvederà al rimborso tutti i pagamenti ricevuti (esclusi le spese di spedizione e eventuali oneri doganali, ove previsti) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni ovvero fino a quando il Titolare non avrà ricevuto prova dell'avvenuta restituzione degli stessi, e sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che le parti non abbiano espressamente convenuto altrimenti.
Limitazioni al diritto di recesso
Il rimborso integrale è subordinato all'integrità del bene reso. Se, viceversa, il prodotto risulta danneggiato, usato in modo non corretto o ulteriore rispetto a quanto strettamente necessario per stabilirne natura e caratteristiche, l'ammontare del rimborso potrà essere ridotto in misura pari alla conseguente diminuzione di valore. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
L’Utente, inoltre, riconosce e accetta che per alcuni particolari tipologie di beni non è previsto il diritto di recesso. Ciò si applica, ad esempio, nei seguenti casi:
prodotti confezionati o sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, specie se altamente deteriorabili;
beni realizzati su misura e altri prodotti che, per loro natura o per diversa causa, risultino inscindibilmente mescolati ad altri beni.
Garanzia
L’Utente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto (12 mesi in caso di acquisto effettuato da un professionista) a condizione che, del vizio riscontrato, sia data comunicazione entro 2 mesi dalla scoperta.
Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente è tenuto a contattare il Titolare alle informazioni di contatto contenute nel presente documento, dando una descrizione accurata del vizio riscontrato.
Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, a sua scelta, la riparazione o sostituzione del prodotto. L’Utente ha inoltre il diritto di richiedere al Titolare una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:
qualora la riparazione e la sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose;
qualora il Titolare non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, comunque non inferiore a 15 giorni;
qualora la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.
L’Utente è comunque tenuto a restituire i prodotti difettosi.
Risarcimento e limitazione di responsabilità
Manleva
L'Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione della legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Limitazioni di responsabilità
Ausili.ortopediabello.com e tutte le funzionalità accessibili attraverso ausili.ortopediabello.com vengono messi a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente.
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In particolare il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Utenti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di ausili.ortopediabello.com. Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:
eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte del Titolare;
ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall'Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.);
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Disposizioni comuni
Interruzione del Servizio
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Rivendita del Servizio
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Modifiche ai presenti Termini
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, dandone avviso all'Utente mediante la sua pubblicazione all'interno di ausili.ortopediabello.com.
L'Utente che continui ad utilizzare ausili.ortopediabello.com successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.
Cessione del contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.
L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative a ausili.ortopediabello.com devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel Contratto.
Inefficacia e nullità parziale
Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.
Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è governato dalla legge italiana. Nei rapporti con i consumatori, la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o di domicilio) del consumatore. Nei restanti casi, tutte le controversie in merito all'esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede legale il Titolare.
Risoluzione delle controversie
Risoluzione delle controversie online per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare..
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email info@ortopediabello.com.
Definizioni
Esempio di modulo di recesso
Indirizzato a: Laboratorio Ortopedico Bello srl via C. Pterì, 4 – 73035 Miggiano (LE) CF/P.IVA: 04211820750 Capitale sociale versato: € 50.000,00 email:info@ortopediabello.com
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
_____________________________________________ (inserire qui una descrizione dei beni/servizi dal cui acquisto si intende recedere)
Rif. Ordine: _____________________________________________ (inserire lettere ordine)
Ordinato il _____________________________________________ (inserire la data)
Ricevuto il: _____________________________________________ (inserire la data)
Nome del/dei consumatore/i:_____________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i:_____________________________________________
Data: _____________________________________________
(firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Servizio
Il servizio offerto da ausili.ortopediabello.com come descritto da questi Termini ed all'interno di ausili.ortopediabello.com.
Termini e Condizioni (o Termini)
Le presenti condizioni generali di servizio, che costituiscono un accordo legalmente vincolante fra l'Utente ed il Titolare.
Utente
La persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.
Condizioni di vendita e d'uso
Brand & Clients
